Политика обработки персональных данных

Редакция от 30 октября 2026 года. Политика объясняет, какие персональные данные получает Hispania.ru, зачем они нужны, кому могут передаваться и как пользователь может распорядиться своими данными.

1. Оператор персональных данных

Оператор: индивидуальный предприниматель Трофимова Татьяна Александровна.
ИНН: 761015403361; ОГРНИП: 321762700032250.
Место регистрации: Российская Федерация, Ярославская область, г. Ярославль.
Электронная почта по вопросам персональных данных: info@hispania.ru.
Сайт: https://hispania.ru/.

2. Кого касается политика

Политика действует в отношении посетителей сайта, людей, которые оставляют заявку, обращаются по телефону, электронной почте или через виджеты связи, а также клиентов и их представителей. Если пользователь передаёт данные другого человека, он подтверждает, что вправе это сделать.

3. Какие данные обрабатываются

Состав данных зависит от способа обращения и выбранной услуги. Оператор может обрабатывать:

имя;
номер телефона и адрес электронной почты;
содержание обращения, сведения о миграционной, семейной, учебной или иной ситуации, которые пользователь сообщает добровольно;
документы и сведения из них, если они необходимы для оценки ситуации или оказания согласованной услуги;
адрес открытой страницы, её заголовок, источник перехода, первая страница визита и UTM-метки;
IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время обращения, технические журналы, антиспам-сигналы;
идентификатор посетителя Яндекс Метрики и ссылку на визит — только после согласия на аналитические cookies.

Оператор не просит сообщать через обычную форму специальные категории персональных данных. Если для конкретной юридической или миграционной услуги нужны сведения о здоровье, судимости или иные чувствительные данные, порядок их передачи и обработки согласовывается отдельно.

4. Цели и правовые основания

Цель	Какие данные нужны	Основание
Ответить на обращение, связаться с пользователем и предварительно оценить задачу	Имя, телефон, электронная почта, содержание обращения, данные об источнике заявки	Согласие пользователя; действия по его запросу до заключения договора
Заключить и исполнить договор, вести расчёты и документы	Контактные, договорные и предоставленные для услуги данные	Заключение и исполнение договора; обязанности, установленные законом
Защитить формы и сайт от спама и злоупотреблений	IP-адрес, сведения о браузере, технические и антиспам-сигналы	Законный интерес в обеспечении безопасности; согласие при отправке формы
Измерять посещаемость и улучшать сайт с помощью Яндекс Метрики	Cookie-идентификаторы, просмотренные страницы, источник перехода, технические параметры устройства	Законный интерес оператора в анализе работы сайта с соблюдением прав и свобод посетителя — пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Посетитель вправе отключить дальнейший сбор в настройках cookies
Подключить дополнительную аналитику Google Analytics и связать обращение с визитом	Аналитические идентификаторы и технические сведения о посещении	Отдельное согласие на дополнительную аналитику
Подключить обратный звонок и онлайн-чат	Данные, которые пользователь сообщает через выбранный виджет	Согласие на функциональные cookies и добровольное обращение

5. Как обрабатываются данные

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным исполнителям, блокировать и удалять данные. Обработка ведётся автоматизированно и без автоматизации. Первичная запись, систематизация, накопление и хранение данных российских пользователей осуществляются с использованием базы данных на территории Российской Федерации.

6. Кому могут передаваться данные

Доступ получают только те лица и сервисы, которым сведения нужны для конкретной задачи:

хостинг-провайдер и технические подрядчики, поддерживающие сайт;
система управления обращениями и CRM, а также поставщик электронной почты;
специалисты Hispania, адвокаты, юристы, переводчики и иные исполнители, привлечённые к согласованной услуге;
поставщик антиспам-защиты CleanTalk — для проверки технических признаков обращения;
ООО «ЯНДЕКС», поставщик Яндекс Метрики, — для статистики посещений; Метрика начинает работать при открытии страницы, если посетитель не отключил её в настройках cookies;
Google Analytics и привязка обращения к визиту — только после отдельного согласия на дополнительную аналитику;
Novofon и сервис онлайн-чата Verbox / Me-Talk — только после согласия на функциональные cookies и при использовании соответствующего средства связи;
государственные органы — когда передача обязательна по закону.

Исполнители обрабатывают данные по поручению оператора или на ином предусмотренном законом основании и должны соблюдать конфиденциальность. Трансграничная передача допускается только при наличии правового основания и после выполнения требований российского законодательства. Пользователь может отказаться от необязательных сервисов в настройках cookies.

7. Сроки хранения

заявка, которая не привела к договору, — до завершения общения, но не более одного года, если закон или спор не требуют более длительного срока;
данные клиента и документы по договору — в течение договора и затем в сроки, установленные законодательством для договорных, бухгалтерских и налоговых документов;
технические журналы безопасности — не дольше срока, необходимого для проверки инцидента и защиты сайта;
аналитические идентификаторы — в сроки, указанные в политике cookies. Отказ в настройках отключает дальнейший сбор; удаление ранее полученных сведений рассматривается отдельно по обращению пользователя.

По достижении цели или при прекращении основания данные удаляются либо обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, возражать против обработки и отозвать согласие. Запрос можно направить на info@hispania.ru. Для защиты данных оператор может попросить подтвердить личность и уточнить, к какому обращению относится запрос.

Отзыв согласия не делает незаконной обработку, выполненную до его получения, и не отменяет обработку, которая необходима по договору или закону. Пользователь также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.

9. Cookies и внешние сервисы

Необходимые cookies используются для работы сайта и сохранения выбора. Яндекс Метрика начинает работать при открытии страницы, если ранее не сохранён отказ. Google Analytics, чат и обратный звонок включаются только после отдельного разрешения. Кнопка «Понятно» закрывает уведомление и не считается согласием на дополнительные сервисы. Управлять выбором можно через кнопку «Настройки cookies» на сайте. Также доступен блокировщик Яндекс Метрики. Подробности и сроки хранения приведены в политике использования cookies.

10. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры: разграничивает доступ, использует защищённое соединение, резервное копирование, антивирусную и антиспам-защиту, контролирует работу подрядчиков и ограничивает состав собираемых данных.

11. Обращения несовершеннолетних

Формы сайта не предназначены для самостоятельной передачи данных детьми. Данные несовершеннолетнего для семейной, учебной или миграционной услуги передаёт его законный представитель либо другое лицо, имеющее соответствующее основание.

12. Изменение политики

Актуальная редакция постоянно размещена по адресу https://hispania.ru/privacy-policy/. Существенные изменения применяются с даты, указанной в новой редакции.

Согласие на обработку персональных данных · Политика cookies